Happihem

Användarvillkor för verksamheter

Senast uppdaterad: 7 augusti 2026

1. Om dessa villkor

Dessa villkor gäller när Happihem används av en verksamhet inom vård och omsorg, via webbtjänsten på happihem.com eller appen Happihem Medarbetare. Tjänsten tillhandahålls av Careots AB (org.nr 559485-3938), nedan "vi" eller "Happihem".

Genom att skapa ett konto och använda tjänsten godkänner du dessa villkor.

Är du privatperson och närstående som prenumererar på Happigram gäller i stället användarvillkoren för Happigram. Är du både anställd och närstående gäller båda, var och en för sin del av tjänsten.

2. Tjänstebeskrivning

Happihem är en digital plattform för vård- och omsorgsverksamheter som erbjuder:

  • Ett bibliotek med aktiviteter särskilt framtagna för äldreomsorg och omsorgsboenden.
  • Gemensam schemaläggning där personal på samma arbetsplats kan planera, tilldela och följa upp aktiviteter, inklusive uppdelning per avdelning eller enhet.
  • Stödmaterial i form av dokument, bilder, ljud och video som kan kopplas till aktiviteter.
  • Integrerad artificiell intelligens för att generera aktivitetsförslag, aktivitetsmaterial och bilder.
  • Möjlighet att följa andra användare och verksamheter, samt ta del av deras aktivitetsflöde.
  • Gamification i form av poängsystem och utmärkelser baserat på engagemang och bidrag till plattformen.
  • Stöd för organisationer med flera arbetsplatser under gemensam administration och licensiering.
  • Ett flöde där godkända närstående kan ta del av vardagen på boendet.

3. Användarkonto och behörighet

För att använda Happihem behöver du registrera ett konto. Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter hemliga och för all aktivitet som sker via ditt konto.

Genom att registrera ett konto godkänner du att vi skickar systemmeddelanden till din e-postadress. Nyhetsbrev kan du när som helst avregistrera dig från via länken i sidfoten i varje utskick.

Misstänker du obehörig åtkomst till ditt konto ska du omedelbart kontakta oss på support@happihem.com.

4. Organisation och arbetsplats

En organisation kan samla flera arbetsplatser under gemensam administration. Organisationsadministratörer kan hantera fakturering, licensiering och åtkomst för samtliga arbetsplatser inom organisationen.

Genom att gå med i en arbetsplats som tillhör en organisation accepterar du att organisationens administratör kan hantera din åtkomst och prenumeration.

5. Skydd av innehåll

Allt innehåll på Happihem, inklusive text, bilder, grafik, aktivitetsbeskrivningar och övrigt material, är skyddat enligt svensk upphovsrättslagstiftning. Det är förbjudet att kopiera, modifiera, distribuera, sälja eller publicera innehåll från Happihem utan skriftligt tillstånd från Careots AB. Det är dock tillåtet att ladda ner och spara innehåll för eget, icke-kommersiellt bruk inom din verksamhet.

Happihems aktivitetsbibliotek och samlade databas över verksamheter omfattas av katalogskydd enligt 5 kap. § 49 i Lagen (1960:729) om upphovsrätt till litterära och konstnärliga verk. Otillåten kopiering, scraping eller systematisk inhämtning av innehåll från plattformen är förbjuden och kan medföra rättsliga påföljder och ersättningsskyldighet.

6. Användargenererat innehåll

Material som en användare laddar upp inom ramen för sin anställning, till exempel aktivitetsdokumentation och foton från verksamheten, tillhör arbetsplatsen. Genom uppladdningen ger arbetsplatsen oss rätt att lagra, bearbeta tekniskt och visa materialet inom plattformen i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten.

Detta gäller inte innehåll som en privatperson laddar upp i appen Happigram. Sådant innehåll tillhör den som laddat upp det, enligt konsumentvillkoren.

Allt innehåll som delas ska vara respektfullt och stödjande. Vi förbehåller oss rätten att utan förvarning ta bort material som bedöms vara stötande, olagligt, kränkande eller på annat sätt olämpligt.

7. Samtycke och fotografering

Den som laddar upp foton eller annat material där enskilda personer förekommer ansvarar för att inhämta samtycke från berörda individer, eller deras företrädare, innan materialet delas på plattformen. Vi ansvarar inte för material som laddats upp utan giltigt samtycke.

8. Prenumerationer och abonnemang

Happihem erbjuder följande planer:

  • Gratis: kostnadsfri med begränsade funktioner, bland annat färre nedladdningar och begränsad tillgång till AI-verktyg.
  • Betald: full tillgång till plattformens funktioner. Antalet användare som får fullständig åtkomst styrs av arbetsplatsens antal licensierade platser.

Detaljerade villkor för betalning, fakturering och uppsägning anges i det separata abonnemangsavtal som tillhandahålls vid tecknande av betald plan.

9. AI-genererat innehåll

Happihem använder artificiell intelligens för att generera aktivitetsförslag, stödmaterial och bilder. AI-genererat innehåll är tänkt som inspiration och hjälpmedel, inte som medicinsk rådgivning eller vårdinstruktion.

Vi garanterar inte att AI-genererat innehåll är korrekt, fullständigt eller lämpligt för en specifik situation. Det är alltid personalens ansvar att bedöma om en aktivitet passar för enskilda individer eller grupper.

Inga personuppgifter om boende eller patienter ska matas in i AI-funktionerna.

10. Personuppgifter och GDPR

När vi behandlar personuppgifter i verksamhetstjänsten gör vi det på uppdrag av arbetsplatsen eller vårdgivaren. Arbetsplatsen är personuppgiftsansvarig och Careots AB är personuppgiftsbiträde. Behandlingen styrs av det personuppgiftsbiträdesavtal som tecknas med verksamheten, med tillhörande underbiträdesförteckning.

Den rättsliga grunden för behandlingen framgår av personuppgiftsbiträdesavtalet. All kärndata lagras på servrar inom EU och Sverige.

Fullständig information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Vid delning av andras personuppgifter på plattformen krävs uttryckligt samtycke från berörda personer.

11. Användarens ansvar

Användaren ansvarar själv för att bedöma lämpligheten av aktiviteter för enskilda individer eller grupper. Happihem tar inget ansvar för eventuella konsekvenser som uppstår vid genomförande av aktiviteter som föreslås eller beskrivs på plattformen.

12. Avstängning och avslut av konto

Vi har rätt att stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa användarvillkor. Vid allvarliga överträdelser kan det ske utan föregående varning. I övriga fall meddelar vi först och ger möjlighet att rätta till problemet.

Vill du avsluta ditt konto kontaktar du support@happihem.com. Vi behandlar din begäran så snart som möjligt. Uppsägning av verksamhetens abonnemang sker enligt abonnemangsavtalet.

13. Tillgänglighet

Vi strävar efter att tjänsten ska vara tillgänglig dygnet runt, men garanterar inte oavbruten drift. Planerat underhåll aviseras i förväg när det går.

14. Ändringar av villkor

Dessa villkor kan komma att uppdateras. Vid väsentliga ändringar meddelas registrerade användare via e-post minst 30 dagar i förväg. Genom fortsatt användning av Happihem efter att ändringar trätt i kraft godkänner du de uppdaterade villkoren.

15. Ansvarsbegränsning

Happihem ansvarar inte för direkta eller indirekta skador som uppstår på grund av användning av, eller oförmåga att använda, tjänsten. Happihem garanterar inte att tjänsten alltid är tillgänglig, fri från fel eller avbrott.

16. Jurisdiktion och tvistelösning

Svensk lag gäller för dessa användarvillkor. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om en överenskommelse inte kan nås avgörs tvisten i svensk domstol.

17. Kontaktuppgifter

Happihem tillhandahålls av Careots AB, org.nr 559485-3938.

Drottninggatan 29, c/o D29
411 14 Göteborg