Happigramin käyttöehdot

1. Näistä ehdoista

Näitä ehtoja sovelletaan, kun käytät yksityishenkilönä Happigram-sovellusta ja tilaat Happigramin: vihkon, jossa on perheen valokuvia ja terveisiä ja joka painetaan ja postitetaan hoivassa olevalle perheenjäsenellesi joka kuukausi.

Palvelun tarjoaa Careots AB (ruotsalainen y-tunnus 559485-3938), jäljempänä "me" tai "Happihem". Luomalla tilin hyväksyt nämä ehdot.

Jos käytät Happihemiä sosiaali- ja terveysalan työpaikkasi kautta, sovelletaan sen sijaan organisaatioiden käyttöehtoja (saatavilla ruotsiksi). Jos olet sekä työntekijä että omainen, molempia sovelletaan, kumpaakin omaan osaansa palvelusta.

2. Mikä palvelu on

Sovelluksessa voit:

• luoda perheen tai liittyä perheeseen, joka on yhdistetty hoivassa olevaan perheenjäseneen,
• lisätä valokuvia ja terveisiä, joista syntyy Happigram,
• seurata hoivakodin tapahtumavirtaa sen jälkeen, kun henkilökunta on hyväksynyt sinut omaiseksi,
• tilata painetun Happigramin, joka postitetaan vastaanottajalle joka kuukausi.

3. Tilisi

Vastaat kirjautumistietojesi salassapidosta ja tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta. Jos epäilet, että joku ulkopuolinen on päässyt tilille, ota meihin heti yhteyttä osoitteessa support@happihem.com.

Lähetämme ne viestit, jotka ovat tarpeen palvelun toiminnan kannalta, esimerkiksi vahvistukset, kuitit ja muistutukset siitä, että kuukausi sulkeutuu pian. Uutiskirjeiden ja vastaavien tilauksen voit peruuttaa jokaisessa viestissä olevasta linkistä.

4. Ikäraja

Tilin luominen ja perheeseen osallistuminen edellyttää vähintään 13 vuoden ikää.

Tilauksen tekeminen ja maksajana oleminen edellyttää 18 vuoden ikää, koska tilaus on sitova sopimus. Voit siis olla mukana perheessä ja lisätä valokuvia 13 vuoden iästä alkaen, vaikka joku muu maksaa.

5. Perhe ja roolit

Perheessä on kolme roolia:

• Ylläpitäjä: kutsuu jäseniä, hallinnoi perheen tietoja ja voi siirtää roolin toiselle jäsenelle.
• Maksaja: tilauksen tehnyt henkilö, jonka korttia veloitetaan. Maksaja on yleensä myös ylläpitäjä.
• Jäsen: lisää valokuvia ja terveisiä valitun tilauksen mukaisesti.

Ylläpitäjä voi poistaa jäseniä. Jos sinut poistetaan, menetät pääsyn perheen sisältöön mutta säilytät tilisi. Jos ylläpitäjän rooli siirretään, maksuvastuu ei siirry automaattisesti mukana: uuden ylläpitäjän on tehtävä oma tilauksensa, kun nykyinen päättyy.

Perheenjäsenesi hoivakodin tapahtumavirran näkeminen edellyttää, että henkilökunta hyväksyy sinut omaiseksi. Emme voi vaikuttaa siihen, kuinka nopeasti se tapahtuu.

6. Sinun sisältösi

Lataamasi valokuvat, kuvatekstit ja terveiset kuuluvat sinulle.

Annat meille oikeuden säilyttää niitä, käsitellä niitä teknisesti (esimerkiksi muuttaa kuvien kokoa), näyttää ne perheen jäsenille ja vastaanottajalle sekä painaa ja postittaa ne osana Happigramia. Luovutamme sisällön kirjapainolle yksinomaan vihkon valmistamista ja toimittamista varten. Oikeus päättyy, kun poistat sisällön tai tilisi.

Emme koskaan käytä valokuviasi markkinoinnissa, tuotekehityksessä tai tekoälyn kouluttamiseen kysymättä sinulta ensin.

Jos poistat valokuvan, se poistetaan tulevista Happigrameista. Jo painettua ja lähetettyä vihkoa ei luonnollisista syistä voi kutsua takaisin.

7. Valokuvat muista henkilöistä

Vastaat siitä, että kuvissa näkyvät henkilöt tai heidän huoltajansa tai edustajansa ovat hyväksyneet kuvien jakamisen perheessä ja painamisen. Tämä koskee erityisesti kuvia hoivakodin asukkaista ja lapsista.

Emme vastaa ilman pätevää suostumusta ladatusta aineistosta, mutta poistamme kuvan, jos kuvassa esiintyvä henkilö ottaa yhteyttä.

8. Sisältö, joka ei ole sallittua

Palvelun sisällön on oltava kunnioittavaa. Poistamme aineiston, joka on laiton, loukkaava, uhkaava, seksualisoitu, kaupallinen tai muuten sopimaton, ja voimme tehdä sen ilman ennakkovaroitusta. Toistuvat rikkomukset voivat johtaa käyttöoikeuden sulkemiseen 22 §:n mukaisesti.

9. Meidän sisältömme

Sovellus, sen muotoilu ja tarjoamamme aineisto on suojattu tekijänoikeudella. Et saa kopioida, muokata, levittää tai myydä palvelun sisältöä ilman kirjallista lupaamme. Voit tietenkin tallentaa ja tulostaa oman Happigramisi.

10. Saatavuus

Pyrimme siihen, että sovellus toimii ympäri vuorokauden, mutta emme takaa keskeytyksetöntä saatavuutta. Suunnitellusta huollosta ilmoitetaan etukäteen, kun se on mahdollista.

11. Mitä tilaus sisältää

Maksettu tilaus oikeuttaa yhteen (1) painettuun Happigramiin maksettua kuukautta kohden. Digitaalinen pääsy perheen tapahtumavirtaan ja aiempiin Happigrameihin sisältyy tilaukseen niin kauan kuin tilaus on voimassa.

12. Hinta ja arvonlisävero

Hinta kattaa vihkon valmistuksen, painamisen ja postimaksun osoitteeseen Ruotsissa.

Hinnat sisältävät Ruotsin arvonlisäveron 6 %.

13. Maksaminen, uusiutuminen ja hinnanmuutos

Maksu tapahtuu kortilla Stripen kautta. Korttitietosi syötetään suoraan Stripelle, eikä niitä koskaan säilytetä meillä.

Tilaus on kuukausittainen ja uusiutuu automaattisesti, kunnes irtisanot sen. Maksu veloitetaan samana päivänä joka kuukausi tilauksen tekemisestä lukien. Saat kuitin sähköpostitse.

Jos maksu epäonnistuu, yritämme uudelleen useita kertoja seuraavien päivien aikana. Jos maksu ei mene läpi ennen kuukauden painoikkunan sulkeutumista (ks. 14 §), Happigram jää saamatta, mutta sisältö säilyy.

Voimme muuttaa hintaa. Muutoksesta ilmoitetaan sähköpostitse vähintään 30 päivää ennen sen voimaantuloa, ja voit irtisanoa tilauksen ennen sitä ilman kustannuksia muutoksen jälkeiseltä ajalta.

14. Sisällön määräaika, painaminen ja toimitus

Jokainen Happigram kattaa yhden kalenterikuukauden.

1. Sisällön määräaika. Kuukauden Happigram lukitaan keskiyöllä seuraavan kuukauden 1. päivää vasten Ruotsin aikaa. Sen jälkeen sisältöä ei voi muuttaa.
2. Painaminen ja postitus. Vihko painetaan ja luovutetaan postiin seuraavan kuukauden 1. ja 3. päivän välisenä aikana.
3. Toimitus. Lähetys toimitetaan perheen ilmoittamaan toimitusosoitteeseen ja on yleensä perillä 1–2 arkipäivän kuluttua postituksesta.

Toimitamme tällä hetkellä vain osoitteisiin Ruotsissa.

Vastaat siitä, että toimitusosoite on oikea ja ajantasainen. Osoite muutetaan sovelluksessa, ja muutos vaikuttaa niihin Happigrameihin, joita ei ole vielä lukittu. Jos vastaanottaja muuttaa tai toimittaminen ei muusta syystä enää onnistu, ota yhteyttä osoitteeseen support@happihem.com, niin autamme osoitteen muuttamisessa tai tilauksen päättämisessä.

15. Kuukaudet, joissa ei ole riittävästi sisältöä

Jos kuukauden Happigramissa on lukitushetkellä alle viisi valokuvaa, oletamme, ettei perhe ole ehtinyt täyttää sitä. Sisältö siirretään tällöin seuraavalle kuukaudelle ja maksu käytetään siellä. Saat ilmoituksen sovelluksessa ja voit halutessasi painattaa vihkon silti.

Sisältöä siirretään enintään kahtena kuukautena peräkkäin. Kolmantena kuukautena vihko painetaan sillä sisällöllä, joka on olemassa, tai ohitetaan, jos se on tyhjä.

Pidätämme oikeuden olla painamatta ja lähettämättä Happigramia, joka on tyhjä eli jossa ei ole valokuvia eikä terveisiä. Saat ilmoituksen sovelluksessa, kun kuukausi ohitetaan tällä tavoin.

Maksamattomasta kuukaudesta ei synny Happigramia. Maksettu kuukausi, joka ohitetaan ilman painamista, tuottaa hyvityksen, joka käytetään seuraavan kerran, kun Happigram painetaan.

16. Tauko ja irtisanominen

Voit milloin tahansa keskeyttää tai irtisanoa tilauksen sovelluksessa kohdassa Tili.

Irtisanominen tulee voimaan sen jakson lopussa, jonka olet jo maksanut. Säilytät pääsyn ja saat sen Happigramin, johon jakso oikeuttaa. Muilta osin emme palauta kuluvan jakson maksua, lukuun ottamatta sitä, mikä seuraa 17 §:stä ja pakottavasta lainsäädännöstä.

Jos poistat tilisi, maksamasi tilaus päättyy, ja perheet, joissa olet ainoa ylläpitäjä, poistetaan kaikilta jäseniltä.

17. Peruuttamisoikeus

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus tilauksen tekemisestä lukien Ruotsin etäsopimuslain (distansavtalslagen (2005:59)) mukaisesti.

• Jos peruutat ennen kuin kuukauden Happigram on lukittu ja lähetetty painoon, palautamme koko maksun.
• Jos vihko on jo mennyt painoon, juuri sitä kappaletta ei voi peruuttaa. Se valmistetaan sinun ohjeidesi mukaan ja on selvästi henkilökohtaisesti räätälöity, mikä on rajattu peruuttamisoikeuden ulkopuolelle etäsopimuslain 2 luvun 11 §:ssä. Tilaus päätetään tässä tapauksessa ilman lisämaksua, etkä maksa mitään sen jälkeiseltä ajalta.

Palautus tehdään samalle maksuvälineelle, jota käytettiin ostoksessa, viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme vastaanottaneet ilmoituksesi.

18. Näin käytät peruuttamisoikeutta

Voit peruuttaa millä tahansa selkeällä tavalla. Helpointa on alla oleva lomake, joka lähettää viestisi suoraan asiakastuellemme. Voit myös lähettää sähköpostia osoitteeseen support@happihem.com tai kirjoittaa 27 §:ssä mainittuun osoitteeseen.

Vahvistamme aina, että olemme vastaanottaneet pyyntösi.

19. Virheet, vauriot ja toimituksen puuttuminen

Jos lähetys ei saavu perille tai vihko on vaurioitunut tai painettu virheellisesti, ota yhteyttä osoitteeseen support@happihem.com. Painamme ja lähetämme uuden kappaleen veloituksetta. Ota yhteyttä kohtuullisessa ajassa siitä, kun havaitsit virheen.

Oikeutesi Ruotsin kuluttajakauppalain (konsumentköplagen) mukaan ovat aina voimassa.

20. Henkilötiedot

Henkilötietojen käsittely on kuvattu tietosuojakäytännössämme. Happigram-sovelluksen osalta Careots AB on rekisterinpitäjä. Kaikki ydintiedot säilytetään palvelimilla Ruotsissa.

Valokuvat ja terveiset poistuvat omasta infrastruktuuristamme vain silloin, kun vihko painetaan, ja silloinkin ainoastaan kirjapainollemme. Tämä on kuvattu tietosuojakäytännön painamista koskevassa osiossa.

21. Tekoäly

Happigram-sovellus ei käytä tekoälytoimintoja. Perhevalokuviasi ei koskaan lähetetä tekoälypalveluun.

22. Käyttöoikeuden sulkeminen ja päättäminen meidän toimestamme

Voimme sulkea tai päättää tilit, jotka rikkovat näitä ehtoja. Vakavissa rikkomuksissa, esimerkiksi laittoman sisällön tapauksessa, se voi tapahtua ilman ennakkovaroitusta. Muissa tapauksissa ilmoitamme sinulle ensin ja annamme sinulle mahdollisuuden korjata ongelman.

Jos suljemme tilisi ilman, että olet rikkonut ehtoja, palautamme sen osan maksusta, joka koskee sulkemisen jälkeistä aikaa.

23. Ehtojen muutokset

Ehtoja voidaan päivittää. Olennaisista muutoksista ilmoitamme sinulle sähköpostitse vähintään 30 päivää etukäteen. Jos et hyväksy muutosta, voit irtisanoa tilauksen ennen sen voimaantuloa ilman kustannuksia muutoksen jälkeiseltä ajalta.

24. Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, jotka aiheutuvat palvelun käytöstä tai siitä, ettei palvelua voi käyttää.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita oikeuksiasi pakottavan lainsäädännön nojalla. Sinulle kuluttajana Ruotsin kuluttajakauppalaki (konsumentköplagen), kuluttajapalvelulaki (konsumenttjänstlagen) ja etäsopimuslaki (distansavtalslagen) ovat aina ensisijaisia tähän kohtaan nähden.

25. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen

Jos olet tyytymätön, ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@happihem.com, niin yritämme ratkaista asian.

Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit kääntyä Ruotsin kuluttajariitalautakunnan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) puoleen, Box 174, 101 23 Tukholma, Ruotsi, www.arn.se. Noudatamme ARN:n suosituksia.

Voit myös käyttää Euroopan komission verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

Voit aina nostaa kanteen kotipaikkasi yleisessä tuomioistuimessa. Sovelletaan Ruotsin lakia.

26. Sovelluskaupat

Sovellusta jaellaan App Storen ja Google Playn kautta. Seuraava koskee App Storesta ladattaessa:

1. Tämä sopimus tehdään sinun ja Careots AB:n välillä, ei Applen kanssa. Apple ei vastaa sovelluksesta eikä sen sisällöstä.
2. Saat siirtokelvottoman lisenssin käyttää sovellusta omistamillasi tai hallinnoimillasi Apple-tuotteilla App Store Terms of Service -käyttösääntöjen mukaisesti.
3. Careots AB vastaa yksin ylläpidosta ja tuesta. Applella ei ole tällaista velvollisuutta.
4. Jos sovellus ei vastaa sovellettavaa takuuta, voit ilmoittaa siitä Applelle, joka tällöin palauttaa mahdollisen ostohinnan. Tämän lisäksi Applella ei ole takuuvelvoitteita.
5. Careots AB, ei Apple, vastaa sovellusta koskevista vaatimuksista, mukaan lukien tuotevastuu sekä lainsäädännön ja kuluttajansuojasäännösten noudattamatta jättäminen.
6. Careots AB vastaa sellaisten vaatimusten selvittämisestä ja käsittelystä, joiden mukaan sovellus loukkaa kolmannen osapuolen immateriaalioikeuksia.
7. Apple ja Applen tytäryhtiöt ovat tämän sopimuksen kolmansina osapuolina olevia edunsaajia, ja niillä on oikeus vedota siihen sinua vastaan.
8. Sovellusta koskevat kysymykset ja valitukset osoitetaan osoitteeseen support@happihem.com.

27. Yhteystiedot

Careots AB, ruotsalainen y-tunnus 559485-3938.

• Tuki ja sovellusta koskevat kysymykset: support@happihem.com
• Tietosuoja ja GDPR: privacy@happihem.com
• Yleiset kysymykset: hej@happihem.com